[Editado pelo Reclame Aqui]/ loja [Editado pelo Reclame Aqui]

Em réplica
Ipameri - GO
17/06/2025 às 19:55
ID: 219926093
Fiz uma compra em uma loja [Editado pelo Reclame Aqui] da queijo de minas para GOLD PAGAMENTOS LTDA e não recebi o produto, desejo o estorno do valor imediatamente. ID da transação: E *****. Meu pix é telefone ***** *****. O mesmo da origem do pagamento.
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Resposta da empresa
17/06/2025 às 20:06
Olá Nei Peixoto Filho,
Espero que esteja bem.
Agradecemos por entrar em contato conosco e pela oportunidade de ajudar.
Somos uma plataforma de pagamentos online que facilita a intermediação segura entre a loja e você, consumidor. Não somos responsáveis pela venda ou entrega dos produtos adquiridos.
Você pode ter nos procurado porque o nome da Pagou Ai aparece na sua transação. Atuamos como a instituição financeira que intermediou o pagamento,
sendo responsáveis apenas pela parte tecnológica da transação.
Enviamos um e-mail com todas as informações referente ao seu caso, por gentileza verifique a caixa principal e a caixa de SPAM também.
Esperamos que essas orientações ajudem a resolver o problema.
Ah! Aguardamos sua avaliação do nosso atendimento no Reclame Aqui.
Seu feedback é fundamental para melhorarmos nosso compromisso com a satisfação do cliente.
Atenciosamente, Equipe Pagou Ai.
Réplica do consumidor
17/06/2025 às 20:10
vcs vão me ressarcir ou preferem judicial? eu já foi informado sobre um monte de reclamações. inclusive o site até sumiu. quem recebeu esse valor? tenho uma resposta pedindo pix pra devolver o pagamento identificação da conta do CNPJ que recebeu. aguardo resposta
Réplica da empresa
17/06/2025 às 20:29
Olá Nei Peixoto Filho,
Espero que esteja bem.
Agradecemos por entrar em contato conosco e pela oportunidade de ajudar.
Enviamos um e-mail com todas as informações referente ao seu caso, por gentileza verifique a caixa principal e a caixa de SPAM também.
Esperamos que essas orientações ajudem a resolver o problema.
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Atenciosamente, Equipe Pagou Ai.