Quero reembolso de infoproduto e a Pagou Aí não me responde
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
16/09/2026 às 16:50
ID: 259243031
Fiz um compra de um infoproduto, onde foi usado a Pagou Aí como meio de pagamento, estou querendo reembolso, porém não recebi nenhum e-mail com informações de contato do produtor... Entrei em contato direto cm a Pagou Aí pelo e-mail faleconosco... Vai fazer 3 e ninguém me responde! Compra efetuada dia 12/09... Pagamento via pix...
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Resposta da empresa
21/09/2026 às 17:24
Olá, Amon Rhael de Oliveira e Oliveira,
Esperamos que esteja bem.
Agradecemos por entrar em contato conosco e pela oportunidade de ajudar.
Os detalhes relacionados ao seu caso já foram encaminhados para o endereço de e-mail cadastrado em sua reclamação. Pedimos, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada, bem como as pastas de spam e lixo eletrônico.
A compra mencionada está em análise junto ao lojista responsável, e nossa equipe segue acompanhando a tratativa para auxiliar na melhor resolução possível.
Caso deseje compartilhar novas informações ou tenha alguma dúvida adicional, orientamos que responda ao mesmo e-mail recebido. Dessa forma, conseguimos manter o histórico completo da solicitação e oferecer um atendimento mais ágil e seguro.
Agradecemos pela atenção e aguardamos sua avaliação sobre o atendimento prestado no Reclame Aqui. Seu feedback é muito importante para continuarmos aprimorando nossos processos e a experiência dos nossos usuários.
Atenciosamente,
Equipe Pagou.Ai