Pagou Fácil

Reclamar dessa empresa

Cotia - SP

21/07/2026 às 14:55

ID: 254471357

Prezados,

Há pouco tempo, as mensalidades da Faculdade Anhanguera passaram a utilizar o sistema Pague Fácil. No entanto, sempre que tento realizar o pagamento por cartão de crédito, a transação não é concluída, obrigando-me a gerar boletos para efetuar o pagamento.

No dia 18/06, gerei uma fatura no valor de R$ 312,51. Após realizar o pagamento, o sistema informou que a transação não havia sido finalizada. Diante disso, gerei um novo acordo, que ficou no valor de R$ 314,49, e efetuei esse pagamento.

Alguns dias depois, verifiquei que o sistema da Anhanguera registrou apenas um pagamento, realizado em 25/06, no valor de R$ 314,49. Entretanto, em minha conta bancária foram debitados os dois boletos, ou seja, os valores de R$ 312,51 e R$ 314,49, ambos referentes às mesmas mensalidades dos meses 05 e 06.

Dessa forma, solicito o estorno do valor de R$ 312,51, uma vez que houve cobrança em duplicidade das mesmas mensalidades.

Além disso, peço que seja verificado o motivo pelo qual o pagamento por cartão de crédito não é concluído no sistema Pague Fácil, pois esse problema tem me obrigado a gerar boletos e acabou ocasionando esse transtorno.

Aguardo uma solução o mais breve possível.

Atenciosamente,