Cobrança indevida e ligações excessivas sobre pessoa desconhecida
Em réplica
Itapema - SC
21/05/2026 às 12:43
ID: 248778957
todo dia estou recebendo a ligação da pagou facil perguntando de uma ***** , que é uma pessoa que sequer conheço. Não assinei esse serviço e não tenho interresse em receber essas ligações excessivas.
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 12:45
Olá, Davy, boa tarde!
Tudo bem?
Aqui é o João Vitor, da Ouvidoria Pagou Fácil. Peço desculpas pelo transtorno ocorrido.
Te chamei no WhatsApp no telefone de final 8674, para conversarmos com mais tranquilidade.
Obrigado e fico à disposição!
Atenciosamente,
Ouvidoria Pagou Fácil.
Réplica da empresa
21/05/2026 às 14:58
Oi, Davy, boa tarde!
Como você está? Espero que esteja bem!
Aqui é o João Vitor, da Ouvidoria Pagou Fácil. Quero pedir desculpas pela demora no nosso contato e por qualquer transtorno que isso tenha causado.
Conforme falamos, já fizemos as tratativas internas para a exclusão do número de final 8674, ok? Só peço um prazo de até 24 horas úteis para que nossa base de dados seja atualizada.
Essas ações foram feitas pela Paschoalotto e Pagou Fácil, mas, se as ligações continuarem depois disso, provavelmente será outra empresa. Mas qualquer coisa, é só nos chamar novamente.
Se o Sr. identificar que nossas tratativas foram efetivas, seria de grande importância que avaliasse o meu atendimento no site Reclame Aqui após as ações realizadas. Conto com sua nota e feedback para que possamos analisar e melhorar nossos processos internos! Lembrando que a nota positiva é entre 9 e 10.
Agradeço pelo seu contato e espero ter resolvido a sua insatisfação. Fico à disposição para o que precisar!
Abraço,
Ouvidoria Pagou Fácil.