Cobranças indevidas
Resolvido
Formiga - MG
24/07/2026 às 18:58
ID: 254784341
Gostaria de reclamar das cobranças via email de uma dívida que não é minha e não pertence ao meu CPF , pois tenho recebido todo dia essas cobranças
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 09:10
Oi, Orton, bom dia!
Como você está? Espero que esteja bem!
Aqui é o João Vitor, da Ouvidoria Pagou Fácil. Quero pedir desculpas pela demora no nosso contato e por qualquer transtorno que isso tenha causado.
Após uma análise detalhada, identifiquei que os e-mails realizados, estavam sendo feitas em busca de outra pessoa, pedimos desculpas por esse equívoco.
Quero informar que já fizemos as tratativas internas para a exclusão, ok? Só peço um prazo de até 24 horas úteis para que nossa base de dados seja atualizada.
Essas ações foram feitas pela Pagou Fácil, mas, se as ligações continuarem depois disso, provavelmente será outra empresa. Mas qualquer coisa, é só nos chamar novamente.
Agradeço a sua atenção e espero ter resolvido a sua insatisfação. Fico à disposição para o que precisar.
Tenha uma excelente quinta-feira!
Abraços,
Ouvidoria Pagou Fácil.
Consideração final do consumidor
31/07/2026 às 20:12
No mais agradeço a atenção e a solução dada ao problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8