Dificuldade em pagar parcelas vencidas separadamente na plataforma PagouFácil
Respondida
Campo Grande - MS
25/11/2025 às 12:15
ID: 232799833
Ajuda para pagar parcelas vencidas separadamente Plataforma soma tudo em um único valor
Olá!
Não se trata exatamente de uma reclamação, mas sim de um pedido de ajuda.
Tenho duas parcelas vencidas do meu contrato (conforme imagem em anexo). Porém, ao acessar a plataforma PagouFácil, o sistema mostra apenas o valor total somado (R$ 3.404,60) e não permite gerar boletos separadamente, um para cada parcela.
Eu preciso realizar o pagamento individual, primeiro de uma parcela e depois da outra, mas não encontrei essa opção no sistema.
Peço por gentileza que disponibilizem:
A opção de gerar boletos separados, cada um referente a uma parcela vencida OU
O envio direto dos boletos individualizados para que eu consiga regularizar a situação.
Aguardo orientação.
Desde já, agradeço pela atenção.
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Resposta da empresa
25/11/2025 às 17:30
Olá, Leonardo,
Esperamos que esteja bem.
Desde já, pedimos desculpas por qualquer transtorno causado e agradecemos pelo seu feedback, que é fundamental para aprimorarmos nossos serviços e oferecermos um atendimento cada vez melhor aos nossos clientes
Conforme conversamos via WhatsApp, foi passada as devidas informações e seguimos à disposição para prestar todos os esclarecimentos necessários.
Informamos que seu caso foi encaminhado para que um de nossos atendentes possa auxiliá-lo da melhor forma possível.
Reforçamos que continuarei à disposição, pelo canal em que estamos conversando, para quaisquer dúvidas.
Agradecemos seu contato junto a nossa Ouvidoria e conte com a gente sempre que precisar.
Atenciosamente, Ouvidoria Paschoalotto.