Dificuldade para negociar dívida parcelada e falta de atendimento

Olá Rosele, boa tarde!

Como você está?
Esperamos que se encontre bem.

Aqui é o João Vitor da Ouvidoria Pagou Fácil e antes de qualquer coisa, gostaríamos de lhe pedir nossas sinceras desculpas pela morosidade no contato e principalmente pelos transtornos causados mediante situação relatada.

Conforme falamos, fico feliz que tudo deu certo no final com sua solicitação.

Gostaria de esclarecer que o Pagou Fácil atua como empresa terceirizada, seguindo as orientações das instituições financeiras. Dessa forma, todas as negociações, incluindo valores, juros e vencimentos, são baseadas no contrato que a senhora possui com seu credor e nas condições que forem aprovadas por ele. Portanto, caso necessite de alguma exceção ou ajuste, é fundamental entrar em contato diretamente com o credor.

De qualquer forma, esperamos que essas informações tenham esclarecido suas dúvidas e orientado sobre os próximos passos. Estamos à sua disposição para qualquer suporte adicional que se fizer necessário.

Atenciosamente,
Ouvidoria Pagou Fácil.