[Editado pelo Reclame Aqui] pela internet: cadastro indevido em nome do consumidor com dados falsos, impossibilitando acesso à conta
Em réplica
Osvaldo Cruz - SP
16/05/2026 às 12:38
ID: 248830277
Sofri um [Editado pelo Reclame Aqui] pela internet [Editado pelo Reclame Aqui] se passando pela pascoaloto e pagoufacil abriram cadastro em meu nome é agora estão com todos os meus dados desconheço o telefonee e-mail usados no cadastro não são meus por esse motivonãoconsigo acessar, já fiz um ***** na polícia civil agora solicito contato para poder ter acesso a minha conta novamente com extrema urgência!
Compartilhe
Resposta da empresa
16/05/2026 às 12:47
Olá, Suzane, boa tarde!
Tudo bem?
Aqui é o João Vitor, da Ouvidoria Pagou Fácil. Peço desculpas pelo transtorno ocorrido.
Te chamei no WhatsApp no telefone de final 6376, para conversarmos com mais tranquilidade.
Obrigado e fico à disposição!
Atenciosamente,
Ouvidoria Pagou Fácil.
Réplica da empresa
26/05/2026 às 10:12
Olá, Suzane, bom dia!
Conforme falamos, nesse tipo de [Editado pelo Reclame Aqui], a empresa também é vítima, pois tem sua identidade utilizada indevidamente por [Editado pelo Reclame Aqui].
Para evitar situações semelhantes, recomendamos:
Acessar apenas o site oficial da empresa;
Evitar clicar em links de mensagens ou redes sociais;
Conferir sempre o nome e CNPJ do beneficiário antes de efetuar pagamentos;
Desconfiar de ofertas ou descontos muito fora da média;
Entrar em contato somente pelos canais oficiais da Pagou Fácil.
Lamentamos o ocorrido e reforçamos nosso compromisso com a transparência e segurança no relacionamento com nossos clientes. Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Ouvidoria Pagou Fácil.