Pagou Fácil: Erro na emissão de boleto e falta de suporte para quitação de débito
Não respondida
Palmas - TO
11/09/2026 às 16:03
ID: 258815373
Identifiquei uma pendência financeira em meu nome e, ao entrar em contato com a concessionária Energisa, fui informado de que a cobrança e a negociação do débito estão sob responsabilidade da empresa Pagou Fácil.
Com o objetivo de regularizar minha situação, acessei o site da Pagou Fácil e concluí meu cadastro. No entanto, ao tentar emitir o boleto para pagamento, o sistema apresenta erro constante e impede a conclusão da operação.
Além da falha no site, tentei suporte por meio dos telefones disponibilizados pela empresa, mas não obtive atendimento. Também entrei em contato pelo canal de WhatsApp no número *****, mas não obtive nenhuma resposta.
Diante disso, solicito com urgência:
1 - O envio do boleto atualizado, ou do código de barras/linha digitável, para que eu possa efetuar o pagamento imediatamente;
2 - Caso o boleto não possa ser enviado, que seja disponibilizada outra forma de pagamento que possa ser utilizada integralmente pela internet (como chave Pix);
3 - A orientação clara sobre como proceder para regularizar a pendência, considerando que venho tentando realizar o pagamento no menor prazo possível, mas fui impedido por falhas técnicas na plataforma e pela ausência de retorno nos canais de atendimento.