Solicitação de interrupção de cobranças indevidas
Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
28/07/2026 às 14:29
ID: 255042277
Estou recebendo e-mails informando a existência de uma fatura em atraso. No entanto, essa informação não procede, pois a referida fatura foi quitada há aproximadamente um mês.
Dessa forma, solicito a atualização do sistema e a imediata interrupção do envio dessas notificações de cobrança, uma vez que não há qualquer pendência financeira em meu nome.
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 18:42
Olá, Juliana, boa tarde!
Como você está? Espero que esteja tudo bem com você.
Aqui é o João Vitor, da Ouvidoria Pagou Fácil. Quero pedir desculpas pela demora no nosso retorno e por qualquer transtorno que isso possa ter causado.
Realizamos a inibição dos envios de e-mail, e pedimos perdão pelo trasntorno.
Vale ressaltar que nós Pagou Fácil somos uma empresa terceirizada e, atuamos mediante ao direcionamento das instituições financeiras, portanto após um pagamento, possui um prazo de 3 a 5 dias úteis para baixa em nosso sistema, podendo ocorrer alguns envios de e-mail neste meio tempo visto que, ainda não temos a informação de pagamento vindo por seu credor.
Fico à disposição!
Atenciosamente,
Ouvidoria Pagou Fácil.
Consideração final do consumidor
02/08/2026 às 10:17
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10