Pagamento indevido para agendamento de passaporte em site não oficial
Não resolvido
Recife - PE
20/10/2025 às 17:33
ID: 229719559
Tava tentando agendar a primeira via do passaporte da minha sogra e por descuido não vi a página que tinha clicado, foi direto pra esse site que não conheço. Não me liguei e fiz o pagamento do valor cobrado. Quero que devolva pra conta que fiz o pix. E isso serve de lição pra ter mais atenção com essas páginas.
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Resposta da empresa
05/12/2025 às 19:22
Olá! Boa tarde!
Agradecemos pelo seu contato.
Esclarecemos que o https://******* atua apenas como gateway de pagamento, ou seja, fornecemos a tecnologia para processar a transação, mas não somos responsáveis pelo ******* ou serviço oferecido pelo estabelecimento.
Para que possamos localizar corretamente a transação em nossa plataforma e verificar as informações do processamento, precisamos que nos envie os dados utilizados na geração do pedido:
Nome completo
E-mail
CPF
Mesmo com o comprovante enviado, pode haver divergência entre os dados do pagamento e os dados cadastrados no pedido, por isso é importante recebermos essas informações para prosseguir com a verificação.
Assim que recebermos os dados, daremos continuidade à análise.
Estamos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe https://*******
Consideração final do consumidor
19/05/2026 às 18:09
Não é confiável
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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