Casa de aposta não libera o saque
Não respondida
Palmas de Monte Alto - BA
27/05/2026 às 21:55
ID: 249890173
Prezados responsáveis,
Venho, por meio desta, registrar reclamação formal referente ao saque realizado em minha conta na plataforma.
Efetuei depósito regularmente, participei das apostas de acordo com as regras disponibilizadas, obtive ganhos legítimos e solicitei saque no valor de R$ 5.000,00 (cinco mil reais). Contudo, o referido saque foi retido e, até o presente momento, não houve pagamento nem solução efetiva para o problema apresentado.
Já transcorreram mais de 24 horas desde a solicitação, sem resolução satisfatória ou justificativa clara, o que gera insegurança e transtornos.
Destaco que a relação entre plataforma e usuário deve observar os princípios da boa-fé, transparência e prestação adequada do serviço, garantindo ao consumidor informações claras e solução eficiente para demandas relacionadas aos valores existentes em conta.
Dessa forma, REQUEIRO:
1. A liberação imediata do saque no valor de R$ 5.000,00;
2. Caso exista qualquer retenção ou análise, que seja apresentada justificativa formal, clara e detalhada, acompanhada de prazo real para conclusão;
3. O devido atendimento e solução da ocorrência sem atrasos injustificados.
Ressalto que a ausência de solução poderá motivar o encaminhamento da presente reclamação aos órgãos competentes de defesa do consumidor e às medidas legais cabíveis para resguardar meus direitos.
Aguardo providências urgentes e solução imediata do caso.