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Rio de Janeiro - RJ

28/05/2025 às 00:04

ID: 218182875

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei pela internet paguei pix a voluti e ate hj nao recebi as manteigas q comprei o CNPJ da empresa *****

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Resposta da empresa

29/05/2025 às 08:24

Prezada Rosana,

Pedimos desculpas pela inconveniência e entendemos a frustração que isso pode ter causado.

Gostaríamos de esclarecer que a PagPix é uma plataforma de pagamentos, ou seja, atuamos exclusivamente como intermediários nas transações financeiras. Nosso papel é garantir a segurança e o processamento adequado dos pagamentos entre o comprador e o vendedor, mas não temos controle sobre o envio ou a qualidade dos produtos adquiridos.

Valorizamos muito a sua opinião e queremos que saiba que estamos verificando o seu caso com toda a atenção necessária para encontrar a melhor solução o mais breve possível. Em breve, entraremos em contato com a resolução do seu atendimento.

Atenciosamente,
Equipe Pagpix.

Réplica do consumidor

29/05/2025 às 08:56

a segurança esta sendo apenas para quem esta dando o [Editado pelo Reclame Aqui]? pois e o q paguei fica como?

Réplica do consumidor

15/06/2025 às 12:00

Gostaria de saber se terei o estorno do meu dinheiro?