Cobrança indevida de simulação não autorizada e sem biometria
Respondida
Goiânia - GO
15/12/2025 às 14:10
ID: 234833635
Fiz uma simulação para pagamento nesta empresa e cobraram o valor de quase 7000 mil reais do cartão sem biometria do dono. débitos carro [Editado pelo Reclame Aqui].
Dono [Editado pelo Reclame Aqui].
Já pedi o cancelamento e não mandaram até agora. . A simulação foi número *****
Valor 6.776.91
Sem biometria, isso é [Editado pelo Reclame Aqui].
Estou acionando a polícia, procon e advogados.
Quero uma solução rápido.
[Editado pelo Reclame Aqui] sem caráter.
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Resposta da empresa
15/12/2025 às 15:08
Prezada Katia,
Conforme conversamos por telefone, informamos que não houve a validação facial da transação e, adicionalmente, foi solicitado o cancelamento da mesma.
Dessa forma, a transação, que havia sido apenas pré-capturada, foi devidamente cancelada, e o valor integral foi estornado ao cartão utilizado.
Informamos também que o comprovante de cancelamento foi encaminhado para o e-mail cadastrado.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,