Pagamento do IPVA/Licenciamento debitado, mas pendente de baixa e confirmação
Resolvido
Itaquaquecetuba - SP
28/02/2026 às 06:50
ID: 241921499
Fiz um pagamento do meu IPVA 2026 e do licenciamento 2025 ontem dia 27/02/26, eu uso o cartão do meu padrasto, o site pede para que o dono do cartão realize uma selfie, porém, meu padrasto mora em outra cidade e sozinho ele não consegue fazer, só que eu fui ver na minha fatura e o lançamento do pagamento já consta, mas o débito ainda consta em aberto, tanto no próprio site pagplan (menor taxa) como no detran, se precisa da confirmação do dono para efetivar o pagamento, como que vocês já debitaram o valor do cartão? Quero uma solução, ou deem baixa no pagamento do IPVA e licenciamento, ou estornem o valor no cartão!
Segue o print da fatura do cartão para constar que já foi debitado e o pagamento não foi baixado!
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Resposta da empresa
28/02/2026 às 11:25
Olá, bom dia!
A PagPlan agradece seu contato e, conforme tratamos por questões de segurança para o titular do cartão e para a empresa é importante termos validações para garantir a autenticidade da transação, já que a transação não é realizada com o cartão presente e a inserção da senha fisicamente.
Lembramos também que a reserva do valor é uma pré-captura no cartão que só é efetivada quando a transação é aprovada e segue para liquidação.
Mesmo assim a transação foi analisada e seguiu o processo.
Agradecemos a confiança e oportunidade,mantendo-nos à disposição.
Atenciosamente.
Equipe PagPlan
Réplica da empresa
04/03/2026 às 18:31
Olá Erica, boa tarde.
Conforme tratamos por mensagens whathsapp o pagamento realizado conosco no dia 27/02/2026 estava pendente de validação, no sábado foi compreendida a situação da pendência explicada por você e prosseguimos com a aprovação do pagamento.
Neste caso o pagamento foi aprovado em nosso sistema no dia 28/02/2026, sábado e na segunda-feira dia 02/03/2026 (período da manhã) foi realizado a liquidação na rede bancária.
Ao entrarmos em contato contigo para atestar a liquidação, fomos informados que houve a baixa no órgão no mesmo dia.
Desta forma consideramos o processo finalizado com sucesso com o ciclo transação realizada na plataforma, pagamento aprovado, liquidação na instituição financeira e baixa no órgão, tendo sido concluídos com sucesso.
A PagPlan agradece a preferência e mantém-se à disposição para eventuais necessidades, se houver.
Obrigado.
Time PagPlan
Consideração final do consumidor
04/03/2026 às 20:19
Resolveram o problema, como usei cartão de terceiros, foi preciso validar a compra! Solucionaram rápido e com certeza voltarei fazer outro pagamento quando necessário, além de terem o juros menor do mercado!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10