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Recife - PE

10/06/2026 às 16:02

ID: 251043089

Meu processo continua em andamento, porém o prazo está um pouco acima da minha expectativa inicial. Entendo que existam procedimentos internos, mas gostaria de mais informações.

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Resposta da empresa

11/06/2026 às 10:02

Olá Heverton,

Agradecemos seu contato e compreendemos sua expectativa em relação ao andamento do processo.

Entendemos que o prazo atual possa estar acima do que você imaginava inicialmente. No entanto, gostaríamos de esclarecer que os prazos informados pelas áreas responsáveis são definidos considerando o volume de demandas em análise e as validações necessárias para que cada processo seja revisado de forma adequada.

Cada etapa possui procedimentos específicos de conferência e análise, que são realizados com atenção para garantir a conformidade das informações e a segurança da operação. Por esse motivo, algumas fases podem demandar um período maior do que o esperado pelo cliente.

Reforçamos que sua solicitação permanece em andamento e dentro do fluxo de análise previsto. Assim que a etapa atual for concluída, você receberá um retorno pelos canais oficiais de atendimento com as orientações ou atualizações pertinentes ao processo.

Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Equipe PagPlus

Consideração final do consumidor

11/06/2026 às 17:01

Resolvido!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10