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Recife - PE

08/06/2026 às 23:56

ID: 250862497

Meu processo continua em andamento, porém o prazo está um pouco acima da minha expectativa inicial. Entendo que existam procedimentos internos, mas gostaria de mais informações.

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Resposta da empresa

09/06/2026 às 08:53

Olá Thuanny,

Agradecemos seu contato e compreendemos sua expectativa em relação ao andamento do processo.

Informamos que sua solicitação permanece em análise pelas áreas responsáveis e segue dentro do prazo previamente informado. Os prazos estabelecidos consideram o volume de demandas em andamento e as validações necessárias para que cada processo seja revisado de forma criteriosa e segura.

Entendemos que o tempo de conclusão possa estar acima da sua expectativa inicial, porém essas etapas são importantes para garantir a correta conferência das informações e a conformidade do processo antes de sua finalização.

Reforçamos que sua demanda segue em acompanhamento e que, até o término do prazo informado, você receberá um retorno sobre o andamento da análise ou sobre os próximos passos, caso aplicável.

Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Equipe PagPlus

Consideração final do consumidor

10/06/2026 às 23:39

rápida resolutiva na minha problemática. Obrigada

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9