Atraso na atualização da solicitação em análise

Reclamação resolvida

Resolvido

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Itaboraí - RJ

23/07/2026 às 17:29

ID: 254686127

Recebi a informação de que minha solicitação está em análise, mas não tive novas atualizações nos últimos dias. Gostaria de saber se existe alguma pendência ou previsão de conclusão.

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Resposta da empresa

24/07/2026 às 08:45

Olá, Maria.

Agradecemos pelo seu contato.

Informamos que sua solicitação permanece em análise junto ao setor responsável, dentro do prazo previsto para essa etapa do processo. No momento, não identificamos pendências relacionadas à documentação encaminhada.

Ressaltamos que cada fase do processo passa por validações internas necessárias para garantir a segurança e a regularidade da operação, motivo pelo qual a conclusão depende da finalização dessas análises.

Assim que a etapa atual for concluída, será realizado o devido contato por meio dos nossos canais oficiais de atendimento, ocasião em que serão prestadas todas as informações referentes ao andamento do processo e às próximas etapas.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Equipe PagPlus

Consideração final do consumidor

27/07/2026 às 19:50

Responde rápido! Ótimo atendimento

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10