PagPlus

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Jacarezinho - PR

23/06/2026 às 21:41

ID: 252195553

Venho registrar uma nova e gravíssima queixa contra o Banco PagPlus devido ao descumprimento crônico de prazos e total falta de transparência operacional. Possuo três processos de liberação de veículos cujas documentações foram integralmente aprovadas. Após o banco reter o processo exigindo reenvios descabidos, estipulou um prazo abusivo de 10 dias úteis para confeccionar uma simples pré-minuta de contrato.
Esse prazo contratual de 10 dias úteis venceu rigorosamente ontem, *****. No apagar das luzes, às ***** de ontem, a equipe enviou um e-mail alegando uma "indisponibilidade momentânea de sistema" para justificar o estouro do prazo, mas assumiu o compromisso formal por escrito de que a pré-minuta seria entregue no transcorrer do dia de hoje, *****.
Hoje o dia se encerrou, o expediente bancário acabou e a instituição NÃO entregou o documento prometido e sequer deu qualquer satisfação ou justificativa. Há um silêncio absoluto por parte da equipe e do gerente responsável (Sr. *****).
Isso configura flagrante descumprimento de oferta, retenção indevida e prática abusiva perante o Código de Defesa do Consumidor. Os três veículos já constam como ALIENADOS FIDUCIARIAMENTE em favor do Banco PagPlus no DETRAN. O banco já detém a garantia dos bens, mas se recusa a emitir o contrato e liberar o crédito aos vendedores, destruindo minha relação comercial com as concessionárias e me gerando prejuízos iminentes.
Exijo uma fiscalização urgente deste órgão regulador sobre a conduta e os prazos falsos fornecidos por essa instituição, bem como a liberação IMEDIATA da minuta para assinatura. Não aceitarei novas desculpas de sistema ou prazos em cascata.