Carta contemplada com promessa de faturamento não cumprida, gerando longa espera e frustração para o cliente.
Em réplica
Belo Horizonte - MG
26/05/2026 às 14:55
ID: 249734339
Carta Contemplada! Me pediram um Valor para Faturar minha Carta, prometendo por Documento Assinado que Cumpririam.Mais uma vez NÃO Cumpriram o Prometido, enrolando pedindo Documentos Mil e até Certidão Negativa de Protesto em Cartório de 20 anos ! Estou Lutando, mas já são 18 Meses de Espera !
"NÃO SUPORTO MAIS" !
Compartilhe
Resposta da empresa
26/05/2026 às 17:00
Olá, Vera.
Lamentamos pela sua insatisfação e entendemos a sua preocupação diante da demora no processo.
Informamos que o faturamento da sua carta já se encontra em fase final. No entanto, para darmos continuidade à elaboração da pré-minuta e concluir o processo, foi necessário solicitar algumas documentações complementares.
Ressaltamos que, infelizmente, não é possível prosseguir com a conclusão da minuta sem o envio completo das documentações pendentes. Algumas das documentações anteriormente encaminhadas estavam incompletas, o que acabou impactando no andamento do processo.
De toda forma, seguimos em contato, prestando total suporte e acompanhamento do seu caso junto aos setores responsáveis. Além disso, vamos solicitar prioridade na análise e andamento do processo, porém é indispensável o encaminhamento das documentações pendentes para que possamos dar continuidade e concluir o faturamento o mais rápido possível.
Permanecemos à disposição para auxiliá-la no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe PagPlus
Réplica do consumidor
02/06/2026 às 14:04
MENTIRAS !
Já Enviado com Rastreio e Aviso de Recebimento, e dizem que não Receberam! Infelizmente "NÃO TEM COMO RECEBER DESTA EMPRESA"!SÃO 2 ANOS de Carta Contemplada,
R$18.00,00 pagos na Promessa ( POR ESCRITO ) em pagar !
E NÃO PAGAM !!
É JUSTICA MESMO !
NÃO VEJO OUTRA ALTERNATIVA !
Réplica do consumidor
15/06/2026 às 14:13
Efetuei o Pagamento dos R$18.000,00 que me pediram com Promessa de Faturarem minha Carta, e não Faturaram.Dizem não ter Recebido os Documentos por SEDEX, sendo que Rastreei e Recebi o (AR), Aviso de Recebimento ....
ENROLADOS!!!
NÃO PAGAM CARTAS CONTEMPLADAS !
SÃO 2 ANOS DE ESPERA !!!
Réplica do consumidor
29/06/2026 às 10:15
Documentos enviados em 02/05/2026, em seguida, pediram outros, que foram enviados em 22/05/2026, e até hoje 29/06/202, não obtive Resposta alguma sobre meu Processo. Estu Contemplada desde Set/2024. São APENAS 2 ANOS DE ESPERA ! Tenho mais de 50 Protocolos de Atendimento !
INCOMPETÊNCIA !
ENROLAÇÃO !
FALTA DE HUMANIDADE !
NENHUM PMCOMPROMISSO COM O CLIENTE !