Falta de atualização
Respondida
Jaboatão dos Guararapes - PE
21/07/2026 às 20:28
ID: 254505051
Enviei minha documentação durante a noite e imaginei que receberia uma confirmação imediata. No dia seguinte ainda não havia retorno, o que me deixou inseguro quanto ao recebimento dos documentos.
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 15:29
Olá, Marcus.
Agradecemos pelo seu contato e compreendemos a sua preocupação quanto à confirmação do recebimento da documentação.
Esclarecemos que nossos canais oficiais de atendimento funcionam em horário bancário, de segunda a sexta-feira, das 10h às 16h, exceto em feriados. Dessa forma, documentações encaminhadas fora desse período são recepcionadas e passam a ser analisadas no próximo dia útil.
Conforme informado anteriormente, após a recepção da documentação, o prazo para análise é de até 5 (cinco) dias úteis, período necessário para que o setor responsável realize a conferência de todos os documentos encaminhados.
Reforçamos que esse procedimento faz parte do fluxo interno de análise e tem como objetivo garantir a correta validação das informações antes da continuidade do processo.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por meio dos nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe PagPlus