Não recebi minha moto contemplada e a empresa só me enrola
Em réplica
Manaus - AM
24/09/2026 às 10:04
ID: 259934501
O problema é que ouço a mesma resposta sempre e nunca se resolve nada mais antes da data do vencimento do boleto vcs ja estão me ligando perguntando se ja peguei sendo que nunca atrasei uma parcela, e dai eu faço a reivindicação e vcs dizem que vão verificar e me dá um retorno mais isso nunca acontece, essa situação ta chata demais, no ato de adquirir a carta de credito vcs prometem mundos e fundos e eu ja to a mais de ano comtemplada e so ouço conversa fiada de vcs eu ja não aguento mais eu vou procurar meus direitos pq eu tenho todas as conversas que tive com o vendedor gravada inclusive áudios e ja esperei demais
Depois que vim aqui mais uma vez vcs me mandam um e-mail dizendo que o endereço para correspondência mudou dizendo que dessa forma eu deveria ir até o local antigo do endereço retirar e postar para o novo isso é um afronto com seus clientes pq como vou fazer isso se moro em Manaus e encaminhei pra são Paulo e vcs deveriam avisar bem antes que o adereço havia mudado e não deixar a gente sendo besta agora vou ter que fazer tudo de novo e aguardar mais 2 meses sendo que ja paguei mais de 15mil isso pra comprar uma biz pra mim ir pra faculdade to achando que vou terminar a faculdade e vcs me enrolando pq nunca vi tanta leseira isso pra comprar uma moto se soubesse que não iriam ficar com essa frescura eu iria quitar isso mais tenho medo de vc pedirem ate quem me batizou.
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Resposta da empresa
25/09/2026 às 10:06
Olá, Crystina.
Lamentamos pelos transtornos relatados e compreendemos sua insatisfação diante do tempo de espera e das dificuldades enfrentadas para concluir o processo de faturamento da sua cota.
Em relação à alteração do endereço para correspondência, esclarecemos que os consorciados foram devidamente comunicados por meio dos nossos canais oficiais de atendimento, com as orientações referentes à atualização do endereço e aos procedimentos necessários para o encaminhamento da documentação.
Informamos, ainda, que estamos tentando contato para prestar o suporte necessário, esclarecer as questões apresentadas e dar continuidade ao processo. Entretanto, até o momento, não estamos conseguindo estabelecer contato.
Reforçamos que permanecemos à disposição para retomar o atendimento, verificar as pendências existentes e orientar quanto aos próximos passos para a conclusão do faturamento.
Pedimos, por gentileza, que entre em contato por um de nossos canais oficiais para que possamos dar continuidade à tratativa e prestar os devidos esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe PagPlus
Réplica do consumidor
25/09/2026 às 11:30
Como vcs estão tentando entrar em contato comigo se antes da data de vencimento do boleto vcs ja estão me ligando perguntando se ja paguei, agora quando é pra resolver meu problema vcs não conseguem contato mais pra resolver o de vcs é bem pratico e rápido né pois meus email e numero de celular sempre foi o mesmo.