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Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

27/07/2026 às 10:30

ID: 254910439

Bepois de 9 meses praticamente voltamos ao inicio do processo, pedindo toda a documentação que já foi solicitada por diversas vezes

Toda a documentação já foi enviada ao menos físicamente 3 vezes e sem contar as vezes que foram enviadas digitalmente e a PRÓPRIA OUVIDORIA DO BANCO PAGPLUS CONFIRMOU VIA EMAIL QUE TENHO REGISTRADO QUE NÃO SOLICITARIA MAIS DOCUMENTOS.

AGORA VEJAM O EMAIL QUE RECEBI DA QUINTA 23/07.

Prezado,

Conforme solicitado, seguem abaixo as instruções para o envio físico dos documentos necessários para análise da operação de Crédito Imobiliário ou Consórcio Contemplado.

Endereço para Envio
Avenida Brigadeiro Faria Lima, 1811 Sala 1119
CEP: 01452-001

Atenção:
Os documentos devem ser obrigatoriamente enviados em nome de PAGMAIS LTDA.
Envios realizados em nome de pessoa física ou de qualquer outro CNPJ serão devolvidos automaticamente pelos Correios.

Todos os documentos devem ser enviados fisicamente via Correios ou transportadora.

Para garantir validade jurídica e segurança contra [Editado pelo Reclame Aqui], as cópias devem ser autenticadas por autenticidade (realizada em cartório, com o original em mãos).

Documentos do Comprador / Titular do Consórcio / Sócios (quando PJ)
Identificação Pessoal
RG (ou RNE) autenticado por autenticidade
CPF autenticado
CNH (opcional) autenticada
Comprovante de estado civil (nascimento, casamento, divórcio ou união estável) autenticado conforme o caso
Comprovação de Renda
Declaração de IRPF com recibo Original
OU
Holerites ou pró-labore (últimos 3 meses) autenticados
Extratos bancários (últimos 6 meses) originais
OU
Declaração de faturamento com firma reconhecida (para autônomos/PJ)

Certidões Negativas
CND Federal (Receita Federal + PGFN) original
CNDT original
Certidão Negativa Estadual original
Certidão Negativa Municipal original
Certidão de Protesto (últimos 20 anos) original
Comprovante de Residência
Conta de luz, água ou gás (últimos 90 dias) autenticada
Caso não esteja em nome do titular, enviar declaração com firma reconhecida

Pessoa Jurídica (se aplicável)
Contrato ou Estatuto Social atualizado autenticado
Cartão do CNPJ autenticado
Alvará de Funcionamento vigente autenticado
Ata de eleição de administradores (S/A) autenticada
Certidão Simplificada da Junta Comercial original

Documentos do Vendedor do Imóvel / Carta de Crédito
Identificação Pessoal
RG e CPF autenticados
Certidão de estado civil autenticada
Comprovante de residência - autenticada

Certidões e Regularidade
CNDT original
CND Federal original
Certidão de Tributos Estaduais original
Certidão Municipal (IPTU, etc.) original
Certidão de Protestos original
Certidão de Débitos Condominiais original com firma reconhecida

Documentos do Imóvel
Certidão de Matrícula atualizada (emitida há no máximo 30 dias) original
Certidão de Ônus Reais original
Habite-se (para imóvel novo) autenticado
Planta e memorial descritivo (quando aplicável) originais
Contrato ou escritura anterior autenticado

Pessoa Jurídica (se aplicável)
Contrato ou Estatuto Social autenticado
Cartão do CNPJ autenticado
Alvará de Funcionamento vigente autenticado
Ata de eleição dos administradores autenticada
Certidão Simplificada da Junta Comercial original
CND Federal e Estadual originais

Observações Importantes
As cópias devem ser autenticadas por autenticidade, e não por semelhança;
As certidões possuem validade (geralmente entre 30 e 90 dias). Verifique antes do envio;
Em caso de estado civil casado ou união estável, é obrigatório o envio da documentação do cônjuge, devidamente autenticada;
O envio físico é uma exigência de segurança jurídica e compliance, adotada por bancos e cartórios, garantindo agilidade, evitando retrabalho e protegendo contra [Editado pelo Reclame Aqui].

Caso tenha qualquer dúvida durante a separação da documentação, estamos à disposição para auxiliá-lo(a).

Atenciosamente,
Equipe PagPlus.