[Editado pelo Reclame Aqui] em pedido de marmitex e solicitação de estorno de pagamento via Pix

Prezado(a) Eliana

Esperamos que esteja bem.

A Vitalcred/PagPop é uma empresa de intermediação de pagamentos. Isso significa que outras empresas utilizam nossa tecnologia para processar transações em seus sites. Não comercializamos produtos ou serviços diretamente, apenas facilitamos o pagamento entre compradores e vendedores.

Lamentamos qualquer transtorno que possa ter ocorrido. Infelizmente, algumas empresas que utilizam nossa plataforma podem estar envolvidas em práticas irregulares, como a não entrega de produtos ou serviços. Quando identificamos situações desse tipo, imediatamente desabilitamos o cliente de nossa base e seguimos com os procedimentos necessários para a resolução do caso.

Para analisarmos sua solicitação, pedimos a gentileza de encaminhar um e-mail para [email protected], contendo:

- Comprovante de pagamento
- Nome completo
- CPF
- Telefone para contato
- Evidências/prints de tela
- informar o relato do caso

Nossa equipe analisará o caso em até 5 dias úteis. Reforçamos nosso compromisso com a segurança e transparência em todas as transações processadas por nossa plataforma.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Equipe Vitalcred/PagPop