[Editado pelo Reclame Aqui] financeiro em site de investimentos com prejuízo de R$ 1.300,00 e recusa de devolução via MED

Em réplica
Itajá - GO
12/07/2026 às 23:04
ID: 253729237
Fui vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui] financeiro que resultou em um prejuízo de R$ 1.300,00. O caso envolveu um suposto site de investimentos que prometia elevados retornos financeiros. Após a realização dos depósitos via Pix, fui bloqueada pelos responsáveis, sem qualquer possibilidade de contato ou saque dos valores investidos.
A empresa que recebeu os valores por Pix, Techloan Correspondente Bancário Ltda., inscrita no CNPJ 36.034.461/0001-22, apresenta indícios que merecem apuração quanto à regularidade das operações relacionadas ao caso.
Além disso, pelos comprovantes das transferências Pix em minha posse, os valores foram creditados diretamente em conta de titularidade da Techloan Correspondente Bancário Ltda.. Dessa forma, a empresa não figura apenas como mera intermediadora da operação, mas também como a recebedora direta dos recursos transferidos, conforme demonstram os comprovantes bancários.
Assim que percebi o [Editado pelo Reclame Aqui], solicitei ao meu banco a abertura do Mecanismo Especial de Devolução (MED). Entretanto, o pedido foi recusado pela instituição recebedora Techloan Correspondente Bancário Ltda., impossibilitando a recuperação administrativa dos valores.
Na tentativa de solucionar o caso de forma amigável, registrei reclamações junto ao Procon e ao Banco Central. Contudo, até o momento, a instituição recebedora não demonstrou interesse em apresentar uma solução consensual ou em reparar os prejuízos sofridos.
Embora meu próximo passo seja buscar a reparação pelas vias judiciais, meu interesse permanece na celebração de um acordo extrajudicial, permitindo uma solução mais célere e menos onerosa para todas as partes.
Também tomei conhecimento na delegacia civil, que descrevem esquemas em que valores provenientes de [Editado pelo Reclame Aqui]s são convertidos rapidamente em criptoativos, o que pode inviabilizar a efetividade do Mecanismo Especial de Devolução (MED), já que esse mecanismo depende da identificação e retenção dos recursos ainda no sistema bancário tradicional. Não afirmo que essa dinâmica tenha ocorrido especificamente no meu caso, mas entendo que ela pode explicar a dificuldade de recuperação dos valores.
Diante de todo o exposto, reitero meu interesse em resolver a questão de forma consensual e solicito à Techloan Correspondente Bancário Ltda. a abertura de negociação para um acordo amigável. Caso não seja possível alcançar uma solução administrativa, adotarei as medidas judiciais cabíveis para buscar o ressarcimento dos prejuízos sofridos.
Aguardo retorno para envio de comprovantes bancários
Compartilhe
Resposta da empresa
14/07/2026 às 09:14
Prezado(a) Dayane
Esperamos que esteja bem.
A Vitalcred/PagPop é uma empresa de intermediação de pagamentos. Isso significa que outras empresas utilizam nossa tecnologia para processar transações em seus sites. Não comercializamos produtos ou serviços diretamente, apenas facilitamos o pagamento entre compradores e vendedores.
Lamentamos qualquer transtorno que possa ter ocorrido. Infelizmente, algumas empresas que utilizam nossa plataforma podem estar envolvidas em práticas irregulares, como a não entrega de produtos ou serviços. Quando identificamos situações desse tipo, imediatamente desabilitamos o cliente de nossa base e seguimos com os procedimentos necessários para a resolução do caso.
Para analisarmos sua solicitação, pedimos a gentileza de encaminhar um e-mail para [email protected], contendo:
- Comprovante de pagamento
- Nome completo
- CPF: *****
- Telefone para contato
- Evidências/prints de tela
- informar o relato do caso
Nossa equipe analisará o caso em até 5 dias úteis. Reforçamos nosso compromisso com a segurança e transparência em todas as transações processadas por nossa plataforma.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Vitalcred/PagPop
Réplica do consumidor
14/07/2026 às 11:02
Prezados
Ja foi enviado ontem por e-mail, porém ate o momento não houve retorno dessa empresa