Empresa Marmitex Grill: [Editado pelo Reclame Aqui], Não entrega e não estorna valor

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Campo Limpo Paulista - SP

01/06/2026 às 19:09

ID: 250276391

vim por este meio falar que empresa marmitex Grill é uma [Editado pelo Reclame Aqui] né eu fiz umas compras de uma marmita aí fiz o pagamento e depois eles ficaram pedindo dinheiro e não vieram fazer minha entrega simplesmente desapareceram né não me estornaram valor e eu fiquei no prejuízo e eu vou procurar meus direitos se eu não receber meu estorno diante de vocês porque isso é [Editado pelo Reclame Aqui]

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Resposta da empresa

03/06/2026 às 08:47

Prezado(a) Jaine

Esperamos que esteja bem.

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