Pagamento via Pix para site [Editado pelo Reclame Aqui] de marmitas não entregues

Respondida
Brasília - DF
18/07/2026 às 14:22
ID: 254248763
Existe um site [Editado pelo Reclame Aqui] lá no Google quando você abre a página se chama marmitexgrill.delivery fiz o pagamento por pix no valor de 81,70 no dia 18 de julho de 2026. Assim que eu fiz o pagamento não obtive mais nenhum contato nenhum telefone para retorno nem nada. Denunciei no Banco do Brasil e fiz uma contestação.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 09:07
Prezado(a) Inacio
Esperamos que esteja bem.
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