Paguei por um marmitex e não recebi, da empresa Marmitex grill

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São Lourenço do Sul - RS

14/07/2026 às 12:16

ID: 253875933

Fiz um má compra na empresa Marmitex grill e nao recebi a comida

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Resposta da empresa

14/07/2026 às 13:09

Prezado(a)Enio

Esperamos que esteja bem.


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