Saque não creditado em plataforma de jogos online K7.Games CS Oficial após 7 dias úteis.
Não resolvido
São Paulo - SP
28/08/2026 às 17:47
ID: 257660515
Minha reclamação é sobre uma plataforma de jogos online é k7.gemes cs oficial fiz uma retirada de saque no dia 22/08/2026 mas não caiu entrei em contato com a plataforma eles me informaram que estavam com problema na compensação que era para mim aguardar de 3 a 7 dias que o meu saco tinha sido bem sucedido mas o dinheiro não caiu passou os três dias passou os sete dias entrei em contato ele sempre fala a mesma coisa e o dinheiro não retornou para plataforma
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Resposta da empresa
31/08/2026 às 08:57
Prezado(a) Raimunda , bom dia.
Agradecemos o seu contato e, diante da situação relatada, gostaríamos de esclarecer que a Vital Cred, CNPJ *****, não possui qualquer vínculo, parceria ou relação comercial com a página k7.games, tampouco prestamos esse tipo de serviço.
Dessa forma, provavelmente houve um equívoco ao direcionar a sua mensagem ou ao registrar a manifestação em nossa página no Reclame Aqui.
Para melhor esclarecimento e identificação do destinatário da transação, recomendamos que consulte o nome da empresa que consta no seu comprovante de pagamento, verificando para qual empresa o valor foi efetivamente destinado. Essa informação poderá auxiliar na identificação do responsável pelo recebimento.
Lamentamos pelo transtorno que você está enfrentando e recomendamos que prossiga com a contestação dos valores junto à sua instituição financeira e, se necessário, aos órgãos competentes responsáveis pela transação original.
Permanecemos à disposição para eventuais dúvidas e esclarecimentos relacionados à Vital Cred.
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
01/09/2026 às 16:11
57.gemes não e de viver CNPJ ***** casa de aposta online que não paga o jogador
Consideração final do consumidor
03/09/2026 às 08:14
Nada foi resolvido
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1