[Editado pelo Reclame Aqui]

Em réplica
São Paulo - SP
14/05/2026 às 14:21
ID: 248655571
Realizei um boletim de ocorrência após ser vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui] via Pix, sendo esta a instituição financeira de destino da transferência realizada.
Entrei em contato com o meu banco, responsável apenas pela intermediação da transação, e fui informada de que a análise e decisão da contestação do Pix ficaram sob responsabilidade da instituição de destino.
Dessa forma, solicito uma nova análise do caso com a devida atenção, considerando que já apresentei boletim de ocorrência e demais informações relacionadas à [Editado pelo Reclame Aqui] sofrida.
Gostaria de resolver essa situação da melhor forma possível e de maneira amigável, porém ressalto que irei até o fim para garantir o ressarcimento do valor perdido, adotando todas as medidas cabíveis necessárias.
Fico no aguardo de um retorno e de uma solução para o caso.
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 09:15
Prezado(a),
Recebemos sua manifestação.
Para que o atendimento seja realizado pelo canal adequado, solicitamos que entre em contato diretamente com os canais oficiais da PagPrime, informando os dados necessários para identificação da solicitação.
Nossa equipe permanece à disposição para prestar o suporte cabível.
Atenciosamente,
Equipe PagPrime
Réplica do consumidor
23/06/2026 às 18:00
Boa tarde vocês já entraram em contato comigo pelo e-mail! Estou aguardando, já informei a chave Pix e até o momento nada