Pagprime

Reclamar dessa empresa

Goiânia - GO

11/06/2026 às 16:31

ID: 251152293

Venho, por meio desta, registrar minha profunda insatisfação com a conduta da empresa PAGPRIME INSTITUIÇÃO DE PAGAMENTO LTDA, inscrita no CNPJ n 30.944.783/0001-22, em razão da migração e consequente zeragem do saldo existente em minha conta/maquininha, sem qualquer comunicação prévia, esclarecimento ou informação adequada sobre o destino dos valores.
A empresa realizou a movimentação dos recursos sem transparência, deixando o cliente sem acesso ao saldo e sem qualquer previsão de pagamento ou regularização da situação. Tal conduta tem gerado sérios transtornos financeiros, prejuízos e insegurança quanto à disponibilidade dos valores que pertencem ao titular da conta.
Destaco que não houve aviso prévio, notificação, explicação sobre eventual problema operacional ou procedimento de migração, tampouco informação sobre o prazo para restituição ou liberação dos valores retidos. A falta de comunicação e suporte adequado demonstra desrespeito aos direitos do consumidor e aos princípios da boa-fé e transparência.

Diante disso, solicito:

1. Esclarecimentos imediatos sobre o motivo da zeragem do saldo;
2. Informação detalhada acerca do destino dos valores migrados;
3. Apresentação de prazo concreto para disponibilização dos recursos;
4. Regularização imediata da situação e restituição integral dos valores;
5. Resposta formal da empresa em prazo razoável.

Caso a situação não seja solucionada de forma administrativa, serão adotadas as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor, ao Banco Central, ao PROCON e ao Poder Judiciário, visando a reparação dos prejuízos suportados.

Atenciosamente,

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CPF: *****