Não recebimento de bônus do Kwai após pagamento do IOF

Resolvido
São José de Mipibu - RN
16/10/2025 às 12:10
ID: 229504679
Fiz um pagamento que seria o IOF para receber de forma imediata um bônus do Kway, fiz o pagamento e nada de receber. Acho justo ser reembolsado no mínimo, pois vc comprometer a pouca renda das pessoas com essas promessas
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Resposta da empresa
16/10/2025 às 15:21
Olá!
Agradecemos o seu contato. Informamos que a solicitação já foi devidamente atendida e as providências necessárias foram tomadas.
Ressaltamos que o dano foi gerado por um cliente que, infelizmente, utilizou os serviços de forma indevida. Estamos colaborando com as autoridades competentes e adotando todas as medidas para coibir práticas dessa natureza.
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimentoadicional.
Réplica do consumidor
16/10/2025 às 16:15
E vcs não vão se responsabilizar pelo prejuízo? Se vcs ajudaram não checando a quem servem, já que lidam com dinheiro dos outros. Se o valor foi debitado vcs ganharam sua parte e são coautores. Exige o ressarcimento da parte de vcs pois conforme anexo o valor foi pra vcs e o prometido não foi cumprido!
Consideração final do consumidor
16/10/2025 às 16:18
Apesar de não ter informado a solução aqui
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10