Não recebimento de bônus do Kwai após pagamento do IOF

Reclamação resolvida

Resolvido

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São José de Mipibu - RN

16/10/2025 às 12:10

ID: 229504679

Fiz um pagamento que seria o IOF para receber de forma imediata um bônus do Kway, fiz o pagamento e nada de receber. Acho justo ser reembolsado no mínimo, pois vc comprometer a pouca renda das pessoas com essas promessas

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Resposta da empresa

16/10/2025 às 15:21

Olá!

Agradecemos o seu contato. Informamos que a solicitação já foi devidamente atendida e as providências necessárias foram tomadas.

Ressaltamos que o dano foi gerado por um cliente que, infelizmente, utilizou os serviços de forma indevida. Estamos colaborando com as autoridades competentes e adotando todas as medidas para coibir práticas dessa natureza.

Seguimos à disposição para qualquer esclarecimentoadicional.

Réplica do consumidor

16/10/2025 às 16:15

E vcs não vão se responsabilizar pelo prejuízo? Se vcs ajudaram não checando a quem servem, já que lidam com dinheiro dos outros. Se o valor foi debitado vcs ganharam sua parte e são coautores. Exige o ressarcimento da parte de vcs pois conforme anexo o valor foi pra vcs e o prometido não foi cumprido!

Consideração final do consumidor

16/10/2025 às 16:18

Apesar de não ter informado a solução aqui

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10