Produto taxado e enviado da China sem aviso
Respondida
Cabo Frio - RJ
09/07/2025 às 16:55
ID: 221683603
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma camiseta na loja Zams Oficial pelo Instagram e paguei R$167,13 via Pix. A loja se apresenta como brasileira, com envio pelos Correios e sem qualquer menção de que os produtos vêm do
Dias depois, recebi uma notificação dizendo
que a minha encomenda foi taxada pela
alfândega em R$67,43 e, ao rastrear o
pedido, vi que ele foi postado da China.
Tentei contato via ***** e Instagram,
mas não obtive nenhuma resposta.
Essa omissão de informação viola o Código de Defesa do Consumidor. Solicito:
Reembolso da taxa de R$67,43, ou
Cancelamento da compra com estorno
total do valor pago (R$234,94). Tenho prints e provas do rastreio, da cobrança, do perfil no Instagram e do site.
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Resposta da empresa
29/07/2025 às 09:50
Boa tarde Alex. Lamentamos o ocorrido. Reforçamos que a Pagprime é uma empresa de soluções de pagamentos, não vendemos produtos em e-commerce, e não somos responsáveis por empresas terceiras que utilizam nossos serviços de pagamentos. Estamos a disposição para colaborar com o que for necessário por meio do nosso suporte.