Não consigo solicitar a moderação

Status da reclamação:

Não respondida

Comprei um tênis que supostamente chegaria em 5 dias úteis, durante esses dias o vendedor entrou em contato comigo falando que não tinha mais o modelo que eu comprei em estoque, e se eu aceitaria um outro modelo, e não aceitei, perguntei como faríamos com a devolução do pagamento e fui ignorada. Então, abri uma disputa no site pagseguro, e de novo,a loja life UK imports não respondeu ás minhas mensagens. Agora, quero solicitar a moderação do site, porém não encontro um campo, ou botão para isso. Estou preocupada pois há um prazo para solicitar a moderação. Como resolver isso?

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