Atraso na entrega e falta de informação sobre a mesma

Status da reclamação:

Resolvido

No dia 29 de Dezembro de 2021 fiz o pedido de uma segunda maquininha para o meu comércio, uma moderninha. O prazo de entrega informado era de 15 dias úteis, o que daria no dia 19/01/2022.

Não recebi nenhum email com informações sobre o envio da máquina, e sempre que tentava ver pelo chat do app dizia que estava em preparo para envio.

Fiz várias ligações tentando saber sobre o atraso e entrega mas só falavam que estava com a transportadora.

Hoje, 26 de janeiro de 2022 fiz a ligação mais uma vez e me foi dado o prazo de 15 dias a partir do dia 7 de janeiro (que segundo eles foi o dia que a máquina foi enviada para a transportadora).

É um desrespeito com o cliente que precisa da máquina para trabalhar.
Se o prazo é de 15 dias no ato da compra, deveria ser entregue nesse prazo.
Não há um número de rastreio e as atendentes não sabem dizer qual transportadora faz a entrega. Um absurdo total!

Queria cancelar o pedido, mas me informaram que somente quando a máquina for entregue e eu devolver. Outro absurdo!

Descaso, Desrespeito e irresponsabilidade com o cliente!

Compartilhe