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Reclamação não resolvidaNão resolvido

Conta bloqueada

PagBank
Salvador - BA
29/11/2023 às 21:22
ID: 177043227
    Status da reclamação:
    Reclamação não resolvidaNão resolvido

    Minha conta foi bloqueada já tem mais de 5 meses, vocês simplesmente bloquearam e não me informaram nada. Eu ligo todos os dias e ninguém me dá uma posição, apenas manda aguardar, enquanto isso eu não consigo ter acesso ao MEUdinheiro e nem sei o motivo. Gostaria que o problema fosse resolvido ou então terei que processar a empresa!!

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    Resposta da empresa

    30/11/2023 às 13:15

    Olá, Vanice !

    Recebi a sua solicitação e sei a urgência deste assunto.

    Fizemos uma análise e no momento foi necessário seguir com o encerramento do seu contrato devido à irregularidades identificadas no seu perfil.

    No contrato, tem uma cláusula que detalha este assunto. Você pode ler abaixo ou ter acesso ao contrato pelo site pagseguro.uol.com.br, descendo até o final da página na opção “Contrato de Serviços”.

    14.4. Qualquer das partes poderá rescindir o presente contrato a qualquer momento durante seu período de vigência, mediante cancelamento do Serviço.

    5.15.3. Sem prejuízo das cláusulas anteriores, poderá o PAGSEGURO, a seu exclusivo critério, reter o saldo existente no Registro de Serviço do Vendedor, em valor suficiente a cobrir eventuais riscos que possam ser gerados aos Compradores e/ao próprio PAGSEGURO em razão das Transações realizadas por meio do Serviço.

    Para mais informações, peço que veja o detalhamento da ação no e-mail enviado.

    Caso você tenha mais perguntas, permanecemos à disposição através de nossos Canais de Atendimento:
    4003 1775 -- Capitais e regiões metropolitanas
    0800 728 2174 -- Demais localidades

    Você também pode utilizar o canal Fale Conosco:
    https://pagseguro.uol.com.br/atendimento/fale_conosco.jhtml

    Ou se preferir, acesse a nossa página com as perguntas mais frequentes: https://pagseguro.uol.com.br/atendimento/perguntas_frequentes.jhtml

    Atenciosamente,
    Equipe PagBank

    Consideração final do consumidor

    01/12/2023 às 21:25

    Péssima empresa !!!

    O problema foi resolvido?
    Reclamação não resolvidaNão resolvido
    Voltaria a fazer negócio?
    Não
    Nota do atendimento
    0
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    Reputação da empresa:

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    ÓTIMO
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