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Reclamação resolvidaResolvido

conta cancelada no Pag bank e ativa no Banco central

PagBank
Caxias do Sul - RS
21/06/2024 às 11:39
ID: 191307391
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

cancelei conta no aplicativo faz tempo, consultei hoje no aplicativo e aparece como conta cancelada, porém ainda consta como aberta no Registrato (Banco Central).

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Resposta da empresa

28/06/2024 às 09:57

Olá, Naiana !

Assim que recepcionamos a sua solicitação, realizamos as devidas tratativas para lhe trazer a resolução o quanto antes.
Trabalhamos com o objetivo diário de melhorar nossos processos, tornando-os ainda mais seguros!

Em retorno a sua manifestação, analisamos o cadastro e foi realizado o cancelamento da conta com sucesso sem impedimentos. Após encerrar a conta, a solicitação de cancelamento é direcionada para o Banco Central que realizará a baixa do nosso pedido, porém o órgão tem um período de atualização de sua base de contas encerradas e por isso a atualização de encerramento não ocorre imediatamente.

Vale lembrar que durante esse período de atualização do Banco Central, se você tentar acessar a sua conta com o e-mail e senha cadastrados no PagBank, a conta ainda lhe dará acesso a página principal, porém todas as funcionalidades estarão canceladas e para utilizar novamente os serviços da conta, será necessário fazer a reativação da sua conta PagBank.

Sempre que precisar, permanecemos à disposição através dos nossos canais de atendimentos via telefone e pelos canais digitais.

4003 1775 (Capitais e Regiões Metropolitanas)
0800 728 2174 (Outras localidades)
Todos os dias!

Se preferir, acesse a nossa página com as perguntas mais frequentes:
https://pagseguro.uol.com.br/atendimento/perguntas_frequentes.jhtml

É um prazer auxiliar e precisando, pode nos chamar!

Atenciosamente,
Equipe Pagbank.

Consideração final do consumidor

01/07/2024 às 11:59

Atendimento prestado com agilidade, só não deveriam deixar para o cliente reclamar

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
10
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Reputação da empresa:

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