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Reclamação não resolvidaNão resolvido

Contestação compra crédito

PagBank
Brasília - DF
16/04/2024 às 12:40
ID: 186877237
Status da reclamação:
Reclamação não resolvidaNão resolvido

Fiz duas contratações de compras no cartão de crédito. Enviei todos os comprovantes por email. Porém as contratações estão sendo recusadas. Preciso de ajuda.

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Resposta da empresa

19/04/2024 às 15:23

Olá, Rubens!

Recebi a sua solicitação e sei da urgência deste assunto
Realizamos análise na conta e no momento foi necessário seguir com o bloqueio devido à irregularidades e desacordos em sua conta.

No contrato, tem uma cláusula que detalha este assunto. Você pode ler abaixo ou ter acesso ao contrato pelo site pagseguro.uol.com.br, descendo até o final da página na opção “Contrato de Serviços”.

5.15.3. Sem prejuízo das cláusulas anteriores, poderá o PAGSEGURO, a seu exclusivo critério, reter o saldo existente no Registro de Serviço do Vendedor, em valor suficiente a cobrir eventuais riscos que possam ser gerados aos Compradores e/ao próprio PAGSEGURO em razão das Transações realizadas por meio do Serviço.

A irregularidade é devido ao não pagamento de sua fatura de crédito.

Para mais informações, peço que veja o detalhamento da ação no e-mail enviado.

Caso você tenha mais perguntas, permanecemos à disposição através de nossos Canais de Atendimento:

4003 1775 -- Capitais e regiões metropolitanas
0800 728 2174 -- Demais localidades

Você também pode utilizar o canal Fale Conosco:
https://pagseguro.uol.com.br/atendimento/fale_conosco.jhtml

Atenciosamente,
Equipe PagBank.

Consideração final do consumidor

24/04/2024 às 07:33

Pessimo.

O problema foi resolvido?
Reclamação não resolvidaNão resolvido
Voltaria a fazer negócio?
Não
Nota do atendimento
0
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Reputação da empresa:

RA1000
RA1000
8.5/ 10
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