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Reclamação resolvidaResolvido

Difícil Cancelamento

PagBank
Lauro de Freitas - BA
13/06/2024 às 05:28
ID: 190715545
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Criei uma conta no pagbank e depois me deparo com vários relatos de sumiço de dinheiro, cancelamento de contas com dinheiro nela, me senti inseguro e só gostaria de cancelar mas o suporte não funciona. Não quero manter, conta só quero que cancele isso.

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Resposta da empresa

18/06/2024 às 14:37

Olá, Mikae!

Em retorno à sua solicitação informamos que a conta mencionada foi encerrada e realizado o fim de relacionamento junto ao Banco Central.

No contrato, tem uma cláusula que detalha este assunto, você pode ler abaixo ou ter acesso ao contrato pelo site pagseguro.uol.com.br, descendo até o final da página e na opção Contrato de Serviços.

14.4. Qualquer das partes poderá rescindir o presente contrato a qualquer momento durante seu período de vigência, mediante cancelamento do Serviço.

5.15.3. Sem prejuízo das cláusulas anteriores, poderá o PAGSEGURO, a seu exclusivo critério, reter o saldo existente no Registro de Serviço do Vendedor, em valor suficiente a cobrir eventuais riscos que possam ser gerados aos Compradores e/ao próprio PAGSEGURO em razão das Transações realizadas por meio do Serviço.

Para mais informações, pedimos que veja o detalhamento da ação no e-mail enviado.

Permanecemos à disposição por meio de nossos Canais de Atendimento:
4003 1775 (Capitais e Regiões Metropolitanas)
0800 728 2174 (Outras localidades)

Se preferir, acesse a nossa página com as perguntas mais frequentes: https://pagseguro.uol.com.br/atendimento/perguntas_frequentes.html

Atenciosamente,
Equipe PagBank.

Consideração final do consumidor

18/06/2024 às 15:19

Fui bem atendido apesar que a princípio tive muita dificuldade de encerrar a conta mas através do reclami aqui consegui resolver

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
10
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Reputação da empresa:

RA1000
RA1000
8.6/ 10
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