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Reclamação em réplicaEm réplica

Encerramento de conta

Status da reclamação:
Reclamação em réplicaEm réplica

Entrei em contato com o atendimento para efetuar o encerramento da conta, pois tem um saldo bloqueado (que não sei do que se trata) e que impossibilita encerrar diretamente pelo app. Passei por 5 atendentes e nenhum resolveu o problema, mais de 1 hora em chat de atendimento sempre enviando para um novo setor responsável.
Quero apenas encerrar a conta!

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Resposta da empresa

16/04/2024 às 17:59

Olá, Ariana !

Recebi a sua solicitação e sei da urgência deste assunto
Foi realizado uma análise na conta e no momento foi necessário seguir com o bloqueio devido à irregularidades identificadas no seu perfil.

No contrato, tem uma cláusula que detalha este assunto. Você pode ler abaixo ou ter acesso ao contrato pelo site pagseguro.uol.com.br, descendo até o final da página na opção “Contrato de Serviços”.

5.15.3. Sem prejuízo das cláusulas anteriores, poderá o PAGSEGURO, a seu exclusivo critério, reter o saldo existente no Registro de Serviço do Vendedor, em valor suficiente a cobrir eventuais riscos que possam ser gerados aos Compradores e/ao próprio PAGSEGURO em razão das Transações realizadas por meio do Serviço.

Para mais informações, peço que veja o detalhamento da ação no e-mail enviado.
Caso você tenha mais perguntas, permanecemos à disposição através de nossos Canais de Atendimento:
4003 1775 -- Capitais e regiões metropolitanas
0800 728 2174 -- Demais localidades


Você também pode utilizar o canal Fale Conosco:
https://pagseguro.uol.com.br/atendimento/fale_conosco.jhtml

Atenciosamente,
Equipe PagBank.

Réplica do consumidor

16/04/2024 às 19:07

Irregularidades no meu perfil? Eu só quero cancelar essa conta.
Ireegularidade tem no atendimento ineficiente de vocês que estou a 2 dias tentado resolver o cancelamento da conta que não era utilizada a anos.

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Reputação da empresa:

RA1000
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8.5/ 10
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