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Reclamação em réplicaEm réplica

Ganhei a disputa e não recebi meu dinheiro

Status da reclamação:
Reclamação em réplicaEm réplica

Fiz uma compra no dia 20/12/2023 com Nayara Macedo das Virgens e após um mês recebi os produtos sendo falsos, a mesma não me respaldou e me deu o [Editado pelo Reclame Aqui]. Como estava no tempo ainda abri uma reclamação no PagBank para a disputa e acabei ganhando, o banco me passou que devolveria o valor e até hoje não recebi nada.

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Resposta da empresa

22/04/2024 às 08:13

Olá, Thayana!

Recebi a sua solicitação e sei da urgência deste assunto
Foi realizado uma análise na conta e no momento foi necessário seguir com o bloqueio devido à irregularidades identificadas no seu perfil.

No contrato, tem uma cláusula que detalha este assunto. Você pode ler abaixo ou ter acesso ao contrato pelo site pagseguro.uol.com.br, descendo até o final da página na opção “Contrato de Serviços”.

5.15.3. Sem prejuízo das cláusulas anteriores, poderá o PAGSEGURO, a seu exclusivo critério, reter o saldo existente no Registro de Serviço do Vendedor, em valor suficiente a cobrir eventuais riscos que possam ser gerados aos Compradores e/ao próprio PAGSEGURO em razão das Transações realizadas por meio do Serviço.

Para mais informações, peço que veja o detalhamento da ação no e-mail enviado.
Caso você tenha mais perguntas, permanecemos à disposição através de nossos Canais de Atendimento:
4003 1775 -- Capitais e regiões metropolitanas
0800 728 2174 -- Demais localidades


Você também pode utilizar o canal Fale Conosco:
https://pagseguro.uol.com.br/atendimento/fale_conosco.jhtml

Atenciosamente,
Equipe PagBank.

Réplica do consumidor

22/04/2024 às 13:49

Eu não sou a vendedora, sou a consumidora LEZADA por clientes de vocês.

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Reputação da empresa:

RA1000
RA1000
8.5/ 10
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