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Reclamação não resolvidaNão resolvido

Meu pai foi vitima de [Editado pelo Reclame Aqui] via Pag-Seguro.

PagBank
Campinas - SP
24/06/2024 às 09:09
ID: 191434177
Status da reclamação:
Reclamação não resolvidaNão resolvido

Bom dia !

Meu pai foi vitima de [Editado pelo Reclame Aqui]. No dia 21/06 fez uma compra, de um vendedor [Editado pelo Reclame Aqui], que não entregou o produto, via Pag-Seguro. Pedimos gentileza nos ajudar, estornando o pagto.

Segue em anexo comprovante de pagto.

Já abrimos uma contestação no banco também.

Aguardamos retorno, por gentileza. Obrigado.

Sds,

Ronaldo.

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Resposta da empresa

24/06/2024 às 10:27

Olá, Ronaldo !

Com as informações relatadas, identifiquei que a conta PagBank ao qual solicita auxílio está em nome de outra pessoa. Por regras de sigilo bancário conforme lei n°105 - Sigilo bancário, Previsto no artigo 1º da Lei Complementar 105 de 2001, não podemos passar informações ou tratar do assunto com uma pessoa que não seja o titular da conta. Desta forma, oriento que o titular entre em contato com o PagBank para maiores esclarecimentos.

Caso você tenha mais perguntas, permanecemos à disposição através de nossos Canais de Atendimento:
Nossa central de atendimento permanece a disposição, nos números:
4003 1775 (Capitais e Regiões Metropolitanas)
0800 728 2174 (Outras localidades)

Se preferir, acesse a nossa página com as perguntas mais frequentes:
https://pagseguro.uol.com.br/atendimento/perguntas_frequentes.html

Atenciosamente, 
Equipe PagBank.

Consideração final do consumidor

25/06/2024 às 09:34

...

O problema foi resolvido?
Reclamação não resolvidaNão resolvido
Voltaria a fazer negócio?
Não
Nota do atendimento
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Reputação da empresa:

RA1000
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