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Reclamação não resolvidaNão resolvido

Minha conta foi bloqueada

PagBank
São Paulo - SP
23/04/2024 às 15:49
ID: 187362575
Status da reclamação:
Reclamação não resolvidaNão resolvido

Me chamo ******* tenho uma conta do PagBank todo mês minha patroa faz meu pagamento por lá no dia 1-4 minha conta foi bloqueada todo meu salário está lá não consigo saca não consigo entra no APP logo lá os atende não sabe me informar o q aconteceu ligo praticamente todos os dias mais não tive retorno nen uma resposta concreta deles estou sem paga minhas conta por que meu salário está bloqueado tenho filho pequeno estou sem fazer minhas compra por conta deles venho através do reclame aqui pedi ajuda por estou passando nessedida tenho dinheiro e não posso usar me ajuda reclama aqui

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Resposta da empresa

23/04/2024 às 19:20

Olá Marcela,


Recebi a sua solicitação e sei a urgência deste assunto.

Fizemos uma análise e no momento foi necessário seguir com o encerramento do seu contrato devido à irregularidades identificadas no seu perfil.

No contrato, tem uma cláusula que detalha este assunto. Você pode ler abaixo ou ter acesso ao contrato pelo site pagseguro.uol.com.br, descendo até o final da página na opção “Contrato de Serviços”.

14.4. Qualquer das partes poderá rescindir o presente contrato a qualquer momento durante seu período de vigência, mediante cancelamento do Serviço.

5.15.3. Sem prejuízo das cláusulas anteriores, poderá o PAGBANK, a seu exclusivo critério, reter o saldo existente no Registro de Serviço do Vendedor, em valor suficiente a cobrir eventuais riscos que possam ser gerados aos Compradores e/ao próprio PAGBANK em razão das Transações realizadas por meio do Serviço.

Para mais informações, peço que veja o detalhamento da ação no e-mail enviado.


Caso você tenha mais perguntas, permanecemos à disposição através de nossos Canais de Atendimento:

4003 1775 -- Capitais e regiões metropolitanas
0800 728 2174 -- Demais localidades

Você também pode utilizar o canal Fale Conosco:
https://pagseguro.uol.com.br/atendimento/fale_conosco.jhtml

Ou se preferir, acesse a nossa página com as perguntas mais frequentes: https://pagseguro.uol.com.br/atendimento/perguntas_frequentes.jhtml




Atenciosamente,

Time - PagBank

Réplica do consumidor

23/04/2024 às 20:07

quero receber meu dinheiro não trabalhei igual uma louca pra da meu dinheiro pra VCS não tenho conta pra paga tenho filho pequeno pra alimentar então eu quero meu dinheiro de volta .vou no Procon vou chama o Celso Russumano não devo nada pra VCS

Consideração final do consumidor

23/04/2024 às 20:10

nunca mais quero ouvir fala de banco PagBank só quero receber meu dinheiro é pronto

O problema foi resolvido?
Reclamação não resolvidaNão resolvido
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Não
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Reputação da empresa:

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