ResolvidoNÃO CONSIGO PAGAR A FATURA DO MEU CARTÃO
ResolvidoMinha fatura vence dia 27, não consegui pagar na data por motivos pessoais. Irei pagar parcelado em 24X estou tentando gerar o boleto no app ou pagar direto no app e apresenta erro, tento ligar na central então pedindo um token que consta no cadeado do app, mas no meu só aparece um leitor de QR coude, mandei mensagem no chat, a pessoa é totalmente despreparada e não soube me ajudar, só pediu pra eu gerar o boleto no site, como se eu não tivesse tentado fazer isso.. ENFIM SÓ QUERO PAGAR, ALGUÉM PODE ME AJUDAR? TENHO PRINTS DE TODAS AS MINHAS TENTATIVAS DE RESOLVER..
Resposta da empresa
07/07/2022 às 09:44Olá Aline, bom dia! Tudo bem? Esperamos que sim!
Recebi sua solicitação e entendi a urgência e seriedade do caso.
Portanto iniciamos as análises internas para a identificação do ocorrido e colhemos a devolutiva de nosso time de Suporte
Fiquei muito feliz, pela sua confirmação através do telefone (11) ****43, que o seu app PagBank, foi habilitado onde você conseguiu realizar o pagamento da primeira parcela na data de ontem (06/07/22). Sendo assim estamos finalizando a sua manifestação!
Desejo um bom dia, uma ótima quinta feira e conte sempre com a nossa equipe!
Nos sentimos honrados em fazer parte da sua jornada em nossa plataforma!
Caso você tenha mais perguntas, permanecemos à disposição através de nossos Canais de Atendimento:
Nossa central de atendimento permanece a disposição, nos números:
4003 1775 (Capitais e Regiões Metropolitanas)
0800 728 2174 (Outras localidades)
Se preferir, acesse a nossa página com as perguntas mais frequentes:
https://pagseguro.uol.com.br/atendimento/perguntas_frequentes.jhtml
Atenciosamente,
Felipe S. Reclame Aqui - Equipe PagSeguro
Consideração final do consumidor
18/07/2022 às 13:21bom
ResolvidoConsideração final da empresa
18/07/2022 às 13:40Boa tarde, Aline! Tudo bem com você?
Agradecemos seu retorno e feedback. Lembre-se de manter sua reclamação ativa.
Seguimos à disposição sempre que necessário.
Atenciosamente,
Equipe PagSeguro - Reclame Aqui.
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