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Reclamação resolvidaResolvido

Pagamento

Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Entrei em um site que eles usam pra nós cumprir as tarefas e receber ,pois bem cumprir até a quarta tarefa,na quinta eu não consegui mais por falta de crédito, pedi então que me devolvesse o dinheiro que apliquei lá, e eles não devolvem.

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Resposta da empresa

20/05/2024 às 20:45

Olá Sueli,


Para nós, o que uma empresa tem de mais importante é a sua cultura e valores, sendo um dos nossos maiores a transparência. Por isso, fizemos questão de entrar em contato para esclarecer todas as informações.

Com os comprovantes encaminhados, identificamos que a transação foi concretizada por meio de transferência PIX e foi realizada com autenticação e senha, sendo assim, o titular da conta se responsabiliza pelo envio.

Reiteramos que, o Pix é um método para realizar transferências bancárias de maneira quase instantânea, já que a transação deve demorar no máximo 10 segundos para ser concretizada, por se tratar de uma transferência, somos impedidos de realizar qualquer tipo de cancelamento e/ou estorno.

Quando um consumidor é vítima de situações como esta, solicitamos todas as informações para podermos tomar as medidas cabíveis e também verificar a possibilidade da devolução de valores através do Mecanismo Especial de Devolução (MED).

Ressaltamos que, a transferência bancária não possui relação de consumo ou compra de produtos e/ou serviços, por esse motivo no momento de selecionar a forma de pagamento, destacamos que transações via PIX não são passíveis de disputa.

Orientamos que sempre verifique os sites de compras e se certifique de validar o máximo de informações para sua segurança, em caso de desconfiança não finalize a compra e busque outra alternativa mais segura.


Em caso de dúvidas estamos sempre à disposição pelos canais abaixo:

4003 1775 (Capitais e Regiões Metropolitanas)
0800 728 2174 (Outras localidades)
Fale conosco: https://pagseguro.uol.com.br/atendimento/fale_conosco.jhtml




Atenciosamente, 

Time - PagBank.

Consideração final do consumidor

20/05/2024 às 20:46

me atendeu muito bem ,agradecida.

O problema foi resolvido?
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Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
9
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