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Reclamação não resolvidaNão resolvido

Saldo Bloqueado e Conta Encerrada

Status da reclamação:
Reclamação não resolvidaNão resolvido

No dia 15/05/2024 recebo um e-mail dizendo que meu saldo está bloqueado e minha conta encerrada sem motivo nenhum liguei para o suporte o suporte não explicou nada estou com o dinheiro lá e quero de volta pois isso sim é um [Editado pelo Reclame Aqui] do Pagbank ok

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Resposta da empresa

20/05/2024 às 10:42

Olá, Cristina !

Recebi a sua solicitação e sei a urgência deste assunto.

Fizemos uma análise e no momento foi necessário seguir com o encerramento do seu contrato devido à irregularidades identificadas no seu perfil.

No contrato, tem uma cláusula que detalha este assunto. Você pode ler abaixo ou ter acesso ao contrato pelo site pagseguro.uol.com.br, descendo até o final da página na opção “Contrato de Serviços”.

14.4. Qualquer das partes poderá rescindir o presente contrato a qualquer momento durante seu período de vigência, mediante cancelamento do Serviço.

5.15.3. Sem prejuízo das cláusulas anteriores, poderá o PAGSEGURO, a seu exclusivo critério, reter o saldo existente no Registro de Serviço do Vendedor, em valor suficiente a cobrir eventuais riscos que possam ser gerados aos Compradores e/ao próprio PAGSEGURO em razão das Transações realizadas por meio do Serviço.

Para mais informações, peço que veja o detalhamento da ação no e-mail enviado.

Caso você tenha mais perguntas, permanecemos à disposição através de nossos Canais de Atendimento:
4003 1775 -- Capitais e regiões metropolitanas
0800 728 2174 -- Demais localidades

Você também pode utilizar o canal Fale Conosco:
https://pagseguro.uol.com.br/atendimento/fale_conosco.jhtml

Ou se preferir, acesse a nossa página com as perguntas mais frequentes: https://pagseguro.uol.com.br/atendimento/perguntas_frequentes.jhtml

Atenciosamente,
Equipe PagBank

Réplica do consumidor

20/05/2024 às 10:45

você se não deram satisfação nenhuma só quero apenas meu dinheiro de volta

Consideração final do consumidor

20/05/2024 às 10:45

[Editado pelo Reclame Aqui]

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Reclamação não resolvidaNão resolvido
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