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Reclamação respondidaRespondida

VOMPREI NA YEESCO E NÃO RECEBI!!!

Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

Sempre pedi na yeesco, porém dessa vez eles não enviaram meu produto, não quero cupom nem nada do tipo. Quero meu dinheiro de volta! Continuam fazendo propagandas nas redes sociais e não entregam os produtos!!!!! Não cancelei a tempo de receber meu dinheiro de volta pelo PAGSEGURO, pois estavam atualizando o status do pedido e pensei q ainda seria enviado, pois já tinha sido separado e estava no setor de embalagem!!!! E a data limite para a solicitação do reembolso era antes da data limite da entrega informada no ato da compra. Gostaria de ser reembolsada!!!

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Resposta da empresa

23/04/2024 às 18:14

Olá, Gabriela !

Recebi a sua solicitação e sei da urgência deste assunto
Foi realizado uma análise na conta e no momento foi necessário seguir com o bloqueio devido à irregularidades identificadas no seu perfil.

No contrato, tem uma cláusula que detalha este assunto. Você pode ler abaixo ou ter acesso ao contrato pelo site pagseguro.uol.com.br, descendo até o final da página na opção “Contrato de Serviços”.

5.15.3. Sem prejuízo das cláusulas anteriores, poderá o PAGSEGURO, a seu exclusivo critério, reter o saldo existente no Registro de Serviço do Vendedor, em valor suficiente a cobrir eventuais riscos que possam ser gerados aos Compradores e/ao próprio PAGSEGURO em razão das Transações realizadas por meio do Serviço.

Para mais informações, peço que veja o detalhamento da ação no e-mail enviado.
Caso você tenha mais perguntas, permanecemos à disposição através de nossos Canais de Atendimento:
4003 1775 -- Capitais e regiões metropolitanas
0800 728 2174 -- Demais localidades


Você também pode utilizar o canal Fale Conosco:
https://pagseguro.uol.com.br/atendimento/fale_conosco.jhtml

Atenciosamente,
Equipe PagBank.

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