Cobrança indevida via DDA de empresa com a qual não há contrato

Boa tarde!

Agradecemos pelo envio do comprovante e pelas informações.

Após verificação, identificamos que a transação mencionada não foi processada por nossa instituição. O comprovante encaminhado refere-se a outra empresa, distinta da Pagsimples.

Ressaltamos que atuamos exclusivamente como intermediadores de pagamento nas transações realizadas em nossa plataforma, sendo responsáveis apenas pelo processamento dessas operações, não possuindo acesso ou atuação sobre transações de outras instituições.

Neste caso, orientamos que entre em contato diretamente com a instituição responsável indicada no comprovante para as devidas tratativas.

Ficamos à disposição para quaisquer esclarecimentos.