Contestação de transação Pix por [Editado pelo Reclame Aqui] solicitação de estorno e informações do recebedor
Em réplica
Praia Grande - SP
26/04/2026 às 20:14
ID: 247007689
Assunto: Contestação de transação Pix por [Editado pelo Reclame Aqui] solicitação de estorno e informações do recebedor
Venho por meio desta registrar reclamação em face da empresa PAGSSIMPLES (intermediadora de pagamentos),
No dia 16/04/2026, às 09:28:02, realizei uma transferência via Pix acreditando estar efetuando pagamento legítimo para emissão de passaporte. Posteriormente, constatei tratar-se de [Editado pelo Reclame Aqui] ([Editado pelo Reclame Aqui] eletrônica).
Solicito o reembolso do valor pago.
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Resposta da empresa
26/04/2026 às 22:52
Agradecemos pelo envio do comprovante.
Iremos solicitar o reembolso junto ao setor financeiro.
O prazo para conclusão pode ocorrer ainda hoje ou se estender por até 8 dias.
Ressaltamos que atuamos exclusivamente como intermediadores de pagamento, sendo responsáveis apenas pelo processamento da transação.
Ficamos à disposição.
Réplica do consumidor
01/05/2026 às 09:17
Até agora nada de resolverem, infelizmente prometeram estorno e não devolveram. Infelizmente terei que judcicializar e fazer uma reclamação junto ao BACEN.