Reclamação respondidaRespondida

Me Pediram varios Pix

Pagsmile
Botelhos - MG
16/06/2022 às 13:56
ID: 145237473
Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

Me chamo maikon a plataforma me fez fazer varios pix cumpri com todos procedimento e nao me deram retorno e so me chingaram

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Resposta da empresa

20/06/2022 às 14:17

Olá Maikon, Boa tarde!

Tudo bem?

Antes de mais nada gostaríamos de dizer que sentimos muito pelo ocorrido, mas gostaríamos de esclarecer alguns pontos:

A Pagsmile é uma intermediadora de pagamentos e somos responsáveis apenas por receber o pagamento e informar a loja que o cliente pagou o pedido. Por sua vez, a loja é responsável por enviar o produto/serviço adquirido. Somos um meio de pagamento devidamente autorizado e regulado pelo Banco Central do Brasil conforme Circular BACEN 3.691/13. Nós não realizamos a venda de produtos ou serviços, apenas recebemos o pagamento e repassamos para a loja.

Porem, sua transação não foram realizadas conosco, em seu comprovante consta que o beneficiário foi Guilherme Silva Duarte e Yurian Gabriel Ramos da Luz.
Neste caso será necessário que entre com o beneficiário diretamente, ou com seu banco, para mais informações e para solicitar um reembolso.

Permanecemos à disposição,

Atenciosamente,
Fred
Customer Support Analyst

Ruim
Ruim
5.8/ 10

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